Отправителю

Эти несколько полезных советов позволят подготовить ваш груз к отправке:

1. Необходимо удостовериться, что у вас подписан договор с ИООО «ДПД Бел», а также присвоен действующий клиентский номер. Если договора нет, пришлите свои реквизиты и скан-копию свидетельства о государственной регистрации на адрес order@dpd.by, или через нашу форму для заполнения реквизитов. 

2. Качественно упакуйте свой груз.

Неупакованный груз может быть не принят к отправке. Каждая единица груза считается отдельным местом и в случае превышения определенных габаритов, на каждую единицу насчитывается надбавка, что, как правило, приводит к существенному удорожанию перевозки

3. Удостовериться, что вес и габариты вашего груза не превышают максимально допустимых значений.

Вес и габариты отличаются, в зависимости от выбранной вами услуги

4. Убедитесь, что в вашем грузе не присутствуют те наименования, которые мы не принимаем к перевозке.

5. Чтобы оформить заявку онлайн вам следует заполнить бланк заявки и направить его по адресу нашей электронной почты, который указан в бланке.

6. Мы обработаем вашу заявку в соответствии с заявленными условиями и своевременно, и гарантировано доставим ваш груз в пункт назначения.

Совет: Воспользовавшись нашим онлайн-калькулятором, вы сможете не только выбрать оптимальный вид сервиса, но и рассчитать тариф, а также сроки доставки своего груза.

• Пункты приёма и выдачи заказов в РБ
  Узнать больше
• Договоры и бланки заявки
  Узнать больше
• Документы в страны ЕАЭС
  Узнать больше

При отправке груза отправитель должен передать в руки представителю ДПД одну копию 2-го экземпляра ТН-2. Оригиналы CMR и ТН-2 клеятся на груз, остальные документы вкладываются в грузовое место и такое место обозначается надписью «Документы тут» .

Характеристики услуг

Помните, что эти документы нужны для прохождения таможни, а в дальнейшем для предоставления в налоговую инспекцию.

Образцы документов:

• Данные о товаре (Республика Армения)
• Инвойс для физического лица (Республика Армения)
• Инвойс для юридического лица (Республика Армения)
• Реестр (Республика Кыргызстан)
• Документы по странам ЕАЭС

Документы для отправки груза в Калининград:

• Документы в Калининград
• Документы в Магадан

Убедитесь, что ваш груз не содержит наименований, которые мы не принимаем к перевозке. Полная информация о грузах, которые мы не принимаем к перевозке, содержится в наших Генеральных условиях, а также в помещенном здесь перечне.

Так же, Постановлением № 514 от 18.09.2025 г. Совета Министров Республики Беларусь продлен запрет на вывоз перечня товаров из Республики Беларусь в государства – члены ЕАЭС, а также в государства, не являющиеся членами ЕАЭС. Напоминаем, запрет был введен в марте 2022 г. Постановлением № 147.

Запрет по-прежнему не распространяется на вывоз товаров из Республики Беларусь в Российскую Федерацию в рамках Союзного государства. При перевозках в иные страны ЕАЭС (в т.ч. в Казахстан, Армению и Кыргызстан) все также действует разрешительный порядок, предусматривающий наличие дополнительных документов (сертификатов, заключений, лицензий и пр.).

Запрет не распространяется на:

• вывоз товаров, поименованных в Постановлении, имеющих белорусское или российское происхождение, которое подтверждено соответствующими документами;
• вывоз товаров, страной происхождения которых является третья страна, при наличии разовой лицензии на вывоз, либо выписки из евразийского реестра промышленных товаров государств-членов Евразийского экономического союза;
• вывоз товаров, полученных в результате операций по переработке на таможенной территории ЕАЭС в Беларуси в соответствии с таможенной процедурой переработки на таможенной территории либо в результате использования товаров, ранее помещенных под таможенную процедуру свободной таможенной зоны, либо ранее ввезенных в Республику Беларусь с применением карнета АТА, либо помещенных под таможенную процедуру временного вывоза;
• вывоз иных товаров, приведенный список не исчерпывающий.

Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 29 декабря 2018 г. № 1716-83 вводится запрет на ввоз в Россию товаров, страной происхождения которых является Украина либо перемещаемых через территорию Украины, по утверждённому списку. Основной объём товаров, в отношении которых введён запрет, относится к категории промышленных. В список также включены сельскохозяйственная продукция, сырьё и продовольствие.

• Грузы, запрещённые к перевозке.pdf
• Постановление Совета Министров РБ № 514 от 18.06.2025 г..pdf
• Постановление Правительства РФ "О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 22 октября 2018 г. №592 (выписка).pdf

Проверьте папки «Спам» и «Рассылки» — письмо отправляется с адреса order@dpd.by.

Если письма нет, напишите нам на order@dpd,by, указав ваш УНП или позвонив по номеру 464 (A1, МТС, Life). Наши специалисты помогут восстановить доступ или отправят письмо повторно.

Заключать бумажный договор не требуется. Достаточно пройти регистрацию на сайте.

После этого с вами свяжется сотрудник, который вышлет скан-копию готового договора и сообщит о дальнейших действиях

Да, мы используем электронный документооборот (ЭДО).

Это удобно, быстро и законно — все документы подписываются электронной подписью и имеют полную юридическую силу.

Подробнее об этом вы можете узнать обратившись на электронную почту sverka@dpd.by или позвонив по номеру 464 (A1, МТС, Life).

• При расчёте и оформлении заказа указаны неточные габариты: объём, вес, длина, ширина или высота.
• В заказе указан неточный адрес, например, другой населённый пункт.
• Фактические габариты отправки отличаются от заявленных при оформлении.

Подробнее о порядке определения массы и размера отправки смотрите в Генеральных условиях оказания услуг.

Вы можете выбрать любой из удобных способов:

• В Личном кабинете MyDPD. Доступ приходит на email, указанный при регистрации.
• Для интернет-магазинов — готовые решения для обмена данными. Узнайте подробнее об интеграции и возможностях.
• Связавшись с консультантами по телефонам: 464 (A1, МТС, Life) или +375 (17) 388 03 23.

Время оформления заявки

• в городах присутсвия терминалов DPD — c 9:00 до 14:00.
• в остальных населенных пунктах — за 1 день до приёма.

Узнать подробнее об интервале оформления заявки можнов Генеральных условиях оказания услуг или позвонив по номеру 464 (A1, МТС, Life).

Компания не принимает к пересылке/перевозке:

• огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• животные и растения, человеческие останки и прах;
• денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки, драгоценные металлы и камни;
• скоропортящиеся продукты питания;
• иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и оборудование;
• любые документы, удостоверяющие личность;
• контрафактные товары – товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение;
• художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
• порнографические материалы;
• литий-ионные аккумуляторы авиационным транспортом (ограничение не распространяется на ионно-литиевые батареи, упакованные с оборудованием, или ионно-литиевые батареи, установленные в оборудовании);
• другие вложения, в отношении которых, по мнению DPD, не может быть обеспечена безопасность или законность пересылки.

Да, физическим лицам доступна услуга доставки грузов из России в Беларусь с оплатой при получении.

• Формат доставки: Терминал DPD – Терминал DPD (без услуги «от двери» или «до двери»).
• Оформление: через личный кабинет DPD.
• Обратная доставка: из Беларуси в Россию не предоставляется.

Компания не принимает к пересылке/перевозке:

• огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• животные и растения, человеческие останки и прах;
• денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки, драгоценные металлы и камни;
• скоропортящиеся продукты питания;
• иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и оборудование;
• любые документы, удостоверяющие личность;
• контрафактные товары – товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение;
• художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
• порнографические материалы;
• литий-ионные аккумуляторы авиационным транспортом (ограничение не распространяется на ионно-литиевые батареи, упакованные с оборудованием, или ионно-литиевые батареи, установленные в оборудовании);
• другие вложения, в отношении которых, по мнению DPD, не может быть обеспечена безопасность или законность пересылки.