Порядок оформления заявки
Используйте наш чат-бот в Telegram, чтобы:
- Узнать статус отправки
- Изменить дату или адрес доставки
- Рассчитать стоимость услуг
- Найти ближайший терминал
Под знаком «V» указаны поля, обязательные для заполнения
- Выбрать следует «ЮЛ».
- В поле «Номер заказчика» необходимо ввести клиентский номер, который содержит 10 цифр.
- «Название заказчика» — поле для указания названия юридического лица.
- «Номер плательщика» и «Название плательщика» = «Номер заказчика» и «Название плательщика».
- «Заявку заполнил» - необходимо указать полное ФИО.
- Номер телефона указывается в международном формате 375 29 111 11 11.
- «Услуга» — реализована возможность выбора услуги из выпадающего списка.
- «Опции». В бланк заявки включены дополнительные опции, и Вы можете указывать/выбирать необходимые дополнительные услуги из выпадающего списка.
- «Дата приема отправки» — необходимо вводить в формате ДД.ММ.ГГГГ. Данные необходимо вводить без пробелов, запятых, в числовом формате. Пример: 31 мая 2012 года следует ввести как «31.05.2012».
- «Интервалы приема и доставки»: прием отправки до 13.00, после 13.00 и в течение дня.
- «Вариант доставки»: от двери или терминала и до двери или терминала.
- «Форма оплаты услуги»: с юридическими лицами DPD в Беларуси работает только по безналичному расчету.
- Указать название компании
- Регион: выбрать из предложенного списка
- Населенный пункт: указывается только название, без аббревиатуры «г», «поселок» и прочее
- Улица: вводится только название, если это не бульвар, проспект, проезд и прочее. Иначе аббревиатуру указать в конце. Например, улица Мира необходимо вводить «Мира»; проезд Шокальского вводить как «Шокальского проезд». Для населенных пунктов, не разделенных на улицы, в соответствующем поле «улица» необходимо указать слово «нет».
- Указать номер дома
- Указать владение (при наличии)
- Указать павильон/литер: возможен ввод не более 15 символов. Пример: если это Литер А, необходимо ввести «Литер А»
- Указать контактное лицо
- Указать телефон в международном формате +375 29 111 11 11
Дополнительную информацию, которую Вы хотите указать в заявке, необходимо вносить в поле «Дополнительная информация».
Удобство, легкость и понимание - основополагающие факторы сотрудничества с нами.
В блоке "Отправитель" и "Получатель" указывается фактический адрес Отправителя (Получателя). При приеме / доставке груза курьер руководствуется информацией в заявке.
- Указать количество мест
- Габариты, см
- Общий вес, кг
- Содержимое
- Наличие ценного груза
- Для отправок по Беларуси нужно указать: "Без объявления ценности"
- Для международной отправки указать сумму объявленной ценности в том случае, если желаете застраховать груз. Если груз в страховании не нуждается, указать: "Без объявления ценности"
Сумму объявленной ценности необходимо указывать в белорусских рублях. Формат введения данных должен быть цифровой.
Автоматическая система оформления заказов
Вы заполняете бланк заявки и отправляете его на электронный адрес order_by@dpd.by. Тема письма должна быть dpd1.
После того, как заполненный бланк заявки будет отправлен на e-mail order_by@dpd.by, на электронный адрес клиента придет 2 автоматических письма: первое о том, что файл (заявка) принят в обработку, а второе с номером оформленного заказа. Если же в заявке не хватает информации, вам приходит разъяснение об ошибке и что нужно исправить.
Внимание! На электронный адрес order@dpd.by можно отправлять только запросы, вопросы, пожелания, заявки же только на order_by@dpd.by с использованием нового бланка (обязательно). На почту order_by@dpd.by нельзя писать с почтовых ящиков с автоответом. Почта автоматизирована и текстовая информация не попадает к сотрудникам DPD, т.е. содержимое письма никто не увидит.
